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사람을 움직이게 하는 비결은 스스로 자진해서 움직이고 싶은 마음이 우러나게 하는 것이다.
1부 사람을 움직이게 하는 원칙
인간이란 설사 자기 자신이 어떤 잘못을 저질러도 결코 자기가 나쁘다고 생각하려 하지 않는다. 그러므로 다른 사람을 꾸짖는 다는 것은 어리석은 바보짓이란 사실을 깨달아야 한다.
또한 다른 사람을 비난하는 것은 마치 하늘을 보고 침을 뱉는 것과 같아서 반드시 자신에게로 되돌아오게 마련이다. 그리고 섣불리 남을 바로 잡아주려고 하느니보다는 자기 자신을 바로 잡는 것이 한결 이득이 되고, 또 위험하지도 않다.
인간이 지니는 타성 중 가장 강한 것은 다른 사람에게 인정받기를 갈망하는 마음이다. 다른 사람의 이와 같은 갈증을 만족시켜 줄 수 있는 사람은 극히 드물다. 하지만 이것을 할 수 있는 사람이라야 비로소 다른 사람의 마음을 자기 손안에 넣을 수 있는 것이다.
“나에게는 사람들의 열의를 불러일으키는 능력이 있다. 다른 사람의 장점을 키워주는 데는 칭찬해 주고 격려해 주는 일이 상책이다. 사람을 일하게 하려면 장려가 꼭 필요하다. 마음에 드는 일이 있으면 진심으로 찬성하고 아낌없이 찬사를 보낸다.”
자신에 대한 생각을 멈추고, 다른 사람의 장점을 생각해 보도록 하는 것이 좋지 않을까? 다른 사람의 장점을 알게 되면, 뱃속이 뻔히 들여다보이는 값싼 감언이설 따위는 사용하지 않아도 될 것이다. 거짓말이 아닌 진심에서 우러나온 칭찬의 말을 하도록 노력하라!
사람을 움직이는 데는 상대방이 원하는 것을 생각하여 말해 주는 것 이외에 다른 방법은 없다. 성공의 비결이란 것이 있다면, 그것은 다른 사람의 입장을 이해하여, 자기의 입장과 동시에 그 사람의 입장에서도 사물을 볼 수 있는 능력이다.
2부 호감을 받는 비결
“다른 사람의 일에 관심을 갖지 않은 사람은 고난의 일생을 걸어가야 할 뿐 아니라, 남들에게도 큰 폐를 끼친다. 인간의 모든 실패는 이런 사람들 때문에 생겨난다.”
세계의 문호 셰익스피어는 말하기를 “사물에는 원래 좋고 나쁨이 없다. 단지 우리들의 생각에 따라 좋고 나쁨이 갈라진다.”
집에서 나올 때는 언제나 턱을 당겨 머리를 곧게 세우고, 가능한 한 숨을 크게 쉬어 햇볕을 들이마셔야 한다. 그리고 한 눈을 팔지 말고 목표를 향해서 돌진하라.
올바른 정신 상태 즉 용기와 도전과 신념을 항상 지녀야 한다. 다시 턱을 당기고 머리를 곧게 세우고, 자신이 좋아하는 분야에 신이 되기 위한 실천을 해야 한다. 그것을 항상 머리에서 떠나지 않게 해야 한다.
사람의 이름을 기억하는 방법으로 처음 만나는 사람에게는 반드시 그 이름과 가족관계와 직업과 취미생활 그리고 정치에 대한 의견 등을 묻는다. 그리고 그것들을 완전히 머리 속에 기억해버리는 것이다.
좋은 첫인상을 주는 일에 실패하는 것은 대부분의 경우 상대방의 말을 주의 깊게 듣지 않기 때문이라고 한다. 왜냐하면 세상에는 자기 이야기를 다른 사람에게 하고 싶은 나머지 의사를 부르는 환자가 많이 있기 때문이다.
당신이 이야기를 나누고 있는 상대방은 당신에 대하여 갖는 관심보다 자기 자신에 대하여 백배나 더 관심을 가지고 있다는 사실을 알아야 한다.
중국에서 백만 명이 굶어죽는 기근보다는 자기 자신의 치통이 더 중대한 사건으로 여겨지는 것이다. 또한 아프리카에서 40회의 지진이 일어난 것보다도 자기 목에 난 종기에 더 큰 관심을 가지게 마련인 것이다.
루즈벨트는 누가 찾아오기로 되어 있다는 사실을 알면, 그 사람이 특히 좋아할 듯한 문제에 관해서 전 날 밤늦게 까지 연구를 하였다.
언제나 상대방에게 중요 감을 갖게 하여야 한다. 이 세상을 살아가면서 가장 중요한 인물이 되고 싶다는 소원은 인간은 가장 끈질긴 욕구이다. 또한 인간성의 바탕을 이루고 있는 것은 다른 사람에게 인정받고 싶은 소망이다.
3부 사람을 설득하는 비결
벤자민 프랭클린은 말하였다. “논쟁을 하고 반박을 하면 상대방을 이기는 수도 있다. 그러나 그것은 헛된 승리이다. 상대방의 호감은 절대로 얻지 못할 것이다.”
아무리 올바르고도 올바른 논쟁을 할지라도 상대방의 마음은 바꾸지 못하는 것이기 때문이다. 지능지수의 여하를 불문하고 어떤 인간이라도 논쟁을 하더라도 그의 생각을 바꾸게 하는 것은 절대로 불가능한 일이다.
석가모니는 말하였다. “미움은 미움을 가지고는 소멸되지 않는다. 사랑을 가지고서야 소멸된다.”
4부 가정을 행복하게 하는 비결
백수건달의 남편과 수다와 극성쟁이 아내가 손에 손을 잡고서 걸어가니 세상의 거센 파도도 아무 문제가 없다네!
결점을 들추지 말아야 한다. 신혼초의 꿈이 깨어지고 이혼의 비극을 초래하는 중요한 원인의 하나는 상대방의 결점을 들추어내는 일이라고 한다.
내가 오늘날 이만큼 성공한 것은 전적으로 아내의 덕분이다. 아내는 나를 헌신적으로 사랑했기 때문이다. 결혼 후에는 저축에 힘쓰고 요령 있게 투자하여 나의 재산을 늘려 주었다.
또한 자랑스러운 아들과 귀여운 딸을 둘 수 있었다. 아내의 노력으로 집안은 언제나 행복하고 평화로울 수 있었다. 앞으로도 나에게 어떤 성공이 있다면 그것은 모둔 아내의 덕분이라고 생각한다.
미국에서 약 4만 건의 이혼 소송을 취급하여 2천 쌍의 조정에 성공한 미국의 판사는 이렇게 말하였다.
“가정불화의 원인 대부분은 아주 사소한 일들에 있다. 남편이 출근할 때 아내가 손을 흔들어 전송해 주기만 해도, 이혼이 회피될 경우가 얼마든지 있다.”
결혼 생활에 대한 앙케이트 조사를 한 일이 있은데, 그 결과 성생활에 불만을 가진 사람이 의외로 많다는 사실이 밝혀졌다. 이 조사에 의거 이혼의 큰 원인으로서 성생활의 부조화를 들 수 있다고 발표했다.
“이혼의 원인은 10명중 8, 9명까지는 성적 불만이다.” “섹스가 인생에서 가장 중요한 문제 인 것만은 명백하다. 섹스는 인생의 행복을 좌우한다.”
“결혼 생활을 행복하게 하는 요소는 여러 가지가 있어, 성문제는 그 중 하나에 불과하다. 그러나 성의 균형이 깨어지면 다른 요소들은 모두 쓸모가 없어진다.”
“성적 부조화는 가정불화의 주요한 원인이 되지 않는다고 일부 정신학자들이 주장하고 있지만, 이것은 폭론이다. 성생활만 순조롭다면 대체의 경우 다른 사소한 마찰은 문제가 되지 않는다.”
“대 부분은 결혼에 있어서 성생활의 균형은 몹시 어려운 문제임에도 불구하고 대체의 경우 서로가 되는대로 방임되어 있다. 따라서 대부분의 부부들은 진정한 결혼생활을 영위하고 있는 것이 아니라, 단지 이혼을 하지 않고 있은 것일 뿐이다.”
“나는 당신을 좋아합니다. 당신 덕분에 나는 행복합니다. 당신을 만나면 기쁩니다.” “말씀을 들어 정말 즐거웠고 얻은 바가 많았습니다. 나도 선생님만큼 식물에 대한 지식이 많이 있으면 좋겠습니다.” 끝. |